CONDITIONS DE RÉSERVATION DES SERVICES D’ADRENALINE LX, S.L.
1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de réservation (les « Conditions Générales « ) s’appliquent à la réservation d’activités et de services (ci-après les » Services « ) sur le site Internet https://escuelanomad.com/ et adresses dérivées (ci-après le » Site Internet « ), entre ADRENALINE LX, S.L. ( » Nomad « ) et le client qui passe une commande sur le Site Internet (le » Client « ).
La confirmation de la réservation par le client implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales qui prévalent sur toutes les versions ou accords antérieurs entre les parties, y compris l’échange de courriers électroniques. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et il est donc recommandé de les lire avant de passer une commande.
A cet égard, le contrat entre le client et Nomad est conclu avec la finalisation du processus de réservation et le paiement.
Il est possible que, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques s’appliquent à un produit, un service ou une promotion en particulier (les « conditions spécifiques« ), auquel cas elles seront dûment indiquées et pourront être consultées et téléchargées à tout moment avant l’acceptation.
2. CONDITIONS DE RÉSERVATION
Le Client doit être majeur et avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter les Services. Nomad n’est pas responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies par le Client et ne peut donc pas vérifier l’âge de ce dernier. Le Client déclare qu’il remplit cette condition d’âge et de capacité à ses propres risques.
La réservation de cours pour les mineurs nécessite le consentement de leurs représentants légaux.
Le client déclare, sous sa responsabilité, que lui-même ou l’élève qui effectuera l’activité n’a pas d’empêchement physique (asthme, épilepsie, problèmes cardiaques, allergies ou autres maladies) ou psychologique pour effectuer l’activité ou qui pourrait mettre en danger son intégrité ou celle du reste des élèves.
3. DESCRIPTION DES SERVICES ; PROCÉDURE DE RÉSERVATION
3.1. DESCRIPTION DES SERVICES
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Nomad met à la disposition du Client, par l’intermédiaire du Site Internet, différents Services qui peuvent être réservés ou contractés en fonction de leur disponibilité, laquelle sera indiquée sur le Site Internet lui-même.
Les services ne comprennent PAS :
- Assurance accident couvrant le ski ou tout autre sport en dehors du domaine skiable de Baqueira Beret.
- Matériel pour tout sport pratiqué avec Nomad : vêtements chauds adaptés, équipement de base pour chaque sport (skis, bâtons, chaussures, casque, vélo, planche à voile, kitesurf ou matériel d’escalade).
- Forfait lors des activités avec l’école. Chaque étudiant doit être en possession d’un forfait valable pour l’utilisation des remontées mécaniques de la station de ski de Baqueira Beret.
3.2. PROCÉDURE DE RÉSERVATION
Lorsque le client effectue une réservation sur le site web, celle-ci reste en suspens jusqu’à ce que le paiement intégral soit effectué selon les méthodes de paiement établies ; la réservation est alors confirmée.
Dans le cas où le mode de paiement choisi par le Client est le virement bancaire, Nomad se réserve le droit de suspendre temporairement la confirmation de la réservation jusqu’à la vérification du paiement, effectivement, sur le compte bancaire appartenant à Nomad.
Si le virement bancaire n’est pas reçu dans les 7 jours suivant la confirmation de la réservation par le client, la réservation sera annulée.
La confirmation d’une réservation sera envoyée au client par e-mail avec les détails du service.
4. LA SITUATION ÉCONOMIQUE
4.1PRIX DES SERVICES
Les prix des services sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Pour effectuer une réservation, un numéro de carte bancaire doit être fourni comme garantie de paiement des services ou des frais d’annulation applicables, conformément au point 6.2.
Nomad se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le prix des produits et services proposés sur son site Internet.
Afin de garantir au Client la certitude du prix de ses Services, celui-ci sera le prix en vigueur dans la publicité coïncidant avec le moment de la passation de la commande.
4.2. PAIEMENT
Le paiement doit être effectué en euros uniquement, en totalité au moment de la réservation, par carte de crédit ou virement bancaire.
En cas de virement bancaire, la preuve du virement doit être envoyée à l’adresse électronique info@escuelanomad.com. Si le virement n’est pas reçu dans les 7 jours suivant la confirmation de la réservation par le Client, la réservation sera considérée comme annulée.
Les modes de paiement disponibles sur le Site Internet seront ceux indiqués au moment de la réservation. Certains d’entre eux sont gérés par des prestataires tiers, comme le paiement par carte de crédit, de sorte que, dans ce cas, les coordonnées bancaires du Client payant par carte de crédit ne seront pas conservées par Nomad.
4.3. FACTURES
Le Client agissant à titre professionnel doit prendre contact avec Nomad – avant la validation définitive d’une commande – pour l’émission d’une facture professionnelle. Le Client professionnel doit fournir à Nomad les informations nécessaires à l’émission de la facture, ainsi que son numéro de TVA intracommunautaire, le cas échéant.
5. DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation est le droit de tout consommateur de se rétracter d’un contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés ou, dans le cas des services, de la réservation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter une quelconque pénalité.
Le client peut résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réservation, sans indication de motif et sans frais. Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Dans le cas où la réservation concerne la prestation de Services, une fois que le Service a été entièrement exécuté. Si le Client a demandé que la prestation des Services commence pendant le délai de rétractation, le Client paiera à Nomad un montant proportionnel à la partie du Service déjà fournie au moment où la rétractation est communiquée, par rapport à l’objet total du contrat.
- Dans le cas où la réservation porte sur un cours, une activité ou un service pour lequel une date de début ou une période d’exécution spécifique est fixée, en application des dispositions de l’article 103 de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs, relatif aux exceptions au droit de rétractation, qui stipule, entre autres, la fourniture de services […] de services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.
En cas d’annulation, le client peut utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire :
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A l’attention de : École nomade (adrenaline LX, S.L.)
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Conséquences du retrait :
En cas d’exercice du droit de rétractation par le Client, Nomad remboursera le paiement reçu, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il informe le Client de sa décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, à moins que le client n’ait indiqué un autre moyen ; en tout état de cause, le remboursement n’entraînera pas de frais.
6. MODIFICATIONS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS
Aucune modification ou annulation n’est autorisée une fois que le cours ou l’activité correspondant a commencé.
6.1. MODIFICATIONS
Les modifications des dates réservées peuvent être demandées au moins 72 heures avant le jour d’arrivée de l’enfant. L’approbation de ces modifications est subordonnée à la disponibilité de places libres pour les nouvelles dates demandées.
6.2. ANNULATIONS
- Annulation ENTRE 7 ET 4 JOURS AVANT LA DATE DE RÉSERVATION. Elle entraîne le non-remboursement des 30% versés.
- Annulation 3 JOURS OU MOINS AVANT LE JOUR D’ENTRÉE. Dans ce cas, 100 % du montant de la réservation sera facturé.
- En cas de fermeture totale de la station de ski : remboursement à 100 % du montant payé.
Nomad se réserve également le droit d’annuler une Prestation faute d’un nombre suffisant d’étudiants pour réaliser l’activité. Dans ce cas, Nomad proposera au Client une option de catégorie égale ou supérieure à celle souscrite. Si le Client n’accepte pas ce changement, les montants payés lui seront remboursés.
6.3. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS
Si un remboursement est effectué conformément aux paragraphes ci-dessus, le montant dû sera versé au client en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale. Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
7. LES RESPONSABILITÉS
Le Client est responsable de tout dommage causé au matériel et/ou à des tiers. Le Client, en ce sens, contracte les Services sous sa propre responsabilité, étant conscient que les Services consistent, en général, en des sports de haute montagne qui comportent des risques, et que leur pratique peut entraîner des dommages corporels pour lui-même ou pour des tiers.
Nomad ne garantit pas de résultats spécifiques au Client pour la participation aux cours et activités qui font partie des Services.
Dans le cas de Prestations se déroulant au sein d’une station de ski, Nomad n’est pas responsable de la fermeture partielle ou totale de la station en raison de conditions météorologiques défavorables ou de toute autre cause. Sauf en cas de fermeture totale de la station, les Services ne sont pas remboursables.
L’étudiant doit respecter le repos des participants à l’activité ou au cours dans lequel consiste le service, en se conformant aux instructions de leurs instructeurs ou moniteurs ; dans le cas contraire, l’étudiant peut être expulsé sans remboursement.
Nomad n’est pas responsable de la perte ou du vol des effets personnels du Client ou de la personne participant à l’activité, ni du matériel loué par eux.
Responsabilité maximale. Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité globale de Nomad, de ses partenaires et de son personnel pour tout dommage, blessure ou réclamation découlant des services ne dépassera pas 601 012,10 euros.
Dommages indirects. Nomad ne sera pas responsable (sauf disposition légale contraire) envers le client de tout dommage, compensation ou indemnisation basés sur des dommages indirects (y compris, sans limitation, la perte d’utilisation, la perte ou l’inexactitude de données, la perte de bénéfices, l’interruption d’activité, les coûts de retard) ou tout dommage indirect, spécial, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit, même s’il a été informé à l’avance de l’éventualité de tels dommages.
Force majeure. Aucune des parties n’est responsable envers l’autre de tout manquement à ses obligations au titre du présent contrat dans la mesure où ce manquement ou ce retard résulte d’une cause ou d’une circonstance échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée et qui n’aurait pas pu être évitée ou surmontée en agissant raisonnablement et prudemment (comme, mais sans s’y limiter, les incendies, les inondations, les grèves, les conflits du travail ou autres troubles industriels, la guerre – déclarée ou non -, les blocus, les restrictions légales, les émeutes, les insurrections, les réglementations gouvernementales et l’indisponibilité des moyens de transport). La partie affectée doit : a) notifier immédiatement l’autre partie et fournir des informations complètes sur la force majeure ; b) faire tout ce qui est en son pouvoir pour surmonter la force majeure ; et c) continuer à exécuter ses obligations dans la mesure du possible.
8. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Le Client déclare que toutes les informations fournies au moment de la réservation sont vraies, complètes et exactes. Toutes les informations personnelles seront traitées par Nomad conformément à la politique de confidentialité.
9. DIVERS
9.1. COMMUNICATIONS
La communication entre Nomad et le Client se fait par courrier électronique, qui lie les parties, au même titre que les systèmes d’enregistrement automatique utilisés sur le Site, notamment en ce qui concerne la nature et la date de la réservation.
Le Client peut accéder, conformément aux règles de droit commun, au contrat électronique conclu avec Nomad, en contactant Nomad par courrier électronique à l’adresse info@escuelanomad.com, en fournissant toutes les informations nécessaires à cet effet, notamment le numéro de commande et les coordonnées du Client.
9.2. INVALIDITÉ PARTIELLE
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.
9.3. ABSENCE DE RENONCIATION :
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.
9.4. TITRES
Les titres et intitulés des clauses ne sont donnés qu’à titre d’exemple.
9.5. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Nomad se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Toute nouvelle version de ces dernières sera indiquée sur le site web.
9.6. INTÉGRITÉ DU CONTRAT
Les présentes conditions générales et le récapitulatif de réservation envoyé au Client par courrier électronique forment un ensemble contractuel et constituent l’intégralité des relations contractuelles établies entre les parties.
10. LANGUE ; DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions générales peuvent être mises à la disposition du client en plusieurs langues. Par conséquent, en cas de doute ou de contradiction entre les différentes versions, la version anglaise publiée sur le site web prévaudra toujours.
La version en ligne sur le site web au moment de la réservation du client prévaut sur toute autre version des présentes conditions générales publiée antérieurement.
Les présentes conditions générales et leur exécution sont soumises à la législation espagnole, sauf disposition contraire de la loi.
En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’application des présentes conditions générales, et lorsque la divergence ou la réclamation n’est pas résolue à l’amiable, les parties s’en remettent aux cours et tribunaux du domicile du client, si ce dernier agit en tant que consommateur. Si la réglementation ne prévoit pas de juridiction obligatoire (c’est-à-dire dans le cas où le client n’est pas considéré comme un consommateur), Nomad et le client se soumettent à la décision des cours et tribunaux de la ville de Lleida.
La Commission européenne propose également une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges, accessible à tout consommateur sur le lien suivant :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
11. CONTACT
En cas de doute, de question ou de réclamation, le client peut contacter Nomad à tout moment par les canaux suivants :
- Adresse postale : C/ Baile Francisco Barra Vid, 4 01 02. 25599 Naut Aran (Lleida)
- Courriel : info@escuelanomad.com